去年10月，市場研究公司Forrester的分析師內特-艾略特（Nate Elliott）撰文建議廣告商們“不要把付費廣告預算投入到Facebook”，從而引發了巨大的爭議。現在，他又開始發飆了。
這一次，他在一篇新博文中稱，Facebook最近減少了廣告商帖子的“自然覆蓋率”——能看到這些帖子的粉絲比例——從而讓該社交網絡上的廣告不再物有所值了：
“Facebook已放棄了社交營銷，它的付費廣告產品并沒有給大多數營銷員帶來滿意的結果。這還有什么疑問嗎？”
廣告公司Ogilvy的研究表明，品牌頁面的覆蓋率僅為其粉絲群的6%。那些擁有逾50萬個粉絲的頁面，它們發布的帖子往往只能覆蓋到其中2%的粉絲。
這里的問題是：平均每個Facebook用戶每天在其新聞動態中看到大約1500個主題貼。如果這些帖子全部按照用戶好友發布的順序顯示出來，那么用戶的新聞動態將會變成一堆毫無意義的垃圾。因此，Facebook的算法會優先顯示用戶好友發布的評論或“贊”——也就是說，你會首先看到最重要的東西，而不是最新的內容。這意味著大多數帖子都不可能被大多數人看到。
唯一確保你的帖子被粉絲看到的方法，就是付費推廣你的帖子或者干脆購買廣告。
而艾略特表示，廣告商們對此深惡痛絕：
“品牌商和廣告機構現在已開始公開談論他們的不滿了。以前，盡管有一些品牌商對Facebook很失望，并轉移到了其他社交網站上投放廣告，但是他們很少有人公開抱怨。但是現在，越來越多的品牌商和廣告公司開始公開對媒體稱Facebook令他們感到很失望。有一名曾在Facebook上打廣告的廣告商甚至說Facebook是最大的騙子。”
說Facebook是騙子的人正是在線媒體公司Gawker的內容主管詹姆斯-戴爾（James Del）。他說：
“Facebook可能是有史以來最大的騙子。首先，他們說服品牌商購買他們的粉絲和‘贊’——盡管誰都知道你是買不到愛的；然后，如果這些品牌商希望與他們購買的粉絲進行溝通，那么Facebook將會再另行收費。”
也許，Facebook認為Gawker還不是像美國運通、英國石油、福特或IBM這樣的大客戶，因此并不以為意。但是，當代表這些大客戶的數字廣告公司Social@Ogilvy也開始發難的時候，Facebook也許就應該警覺了。Social@Ogilvy公司常務董事馬歇爾-曼森（Marshall Manson）最近聲稱，“Facebook的意思越來越明確了：你應該預見到有一天你的自然覆蓋率將會變成零。”
另一家大型紐約廣告公司MRY也開始抱怨：
“我們與Facebook合作的意愿已經降低了。”MRY公司的首席發行官杰弗雷-梅爾頓（Jeffrey Melton）說，“現在，我們已習慣了Facebook的表現。它就像你班上的C等學生一樣，他們考試及格還是可以的，但是別指望他們成為你班上的佼佼者。”
在Facebook還是一家年輕公司的時候，很多廣告機構就抱怨它的員工們都很傲慢——有些員工甚至連客戶的電話都不回。
在2011年，全球營銷副總裁卡洛琳-艾弗森（Carolyn Everson）的到來總算改變了這一局面。Facebook打造的廣告銷售團隊每個季度可以入賬26億美元。其中很多營銷屬于“直復營銷”，即廣告商只要通過廣告獲得額外的銷售額，那么他們就會繼續購買這些廣告。因此，我們應該辯證地看待不同廣告商的觀點——只有數字才會告訴我們真相。“其實，在與廣告商交談時，我們發現他們購買的廣告是有效果的，這就是為什么他們會繼續購買廣告的原因。”一名Facebook發言人說。
不管怎樣，廣告商們公開對其主要媒體合作伙伴表達不滿，這是不尋常的。這些評論最終會損害到Facebook的利益。