夏天來了，很多小區都開放小區游泳池，業主需繳費才能享用。但作為業主的你知道嗎，小區游泳池本是小區公共收益項目，你應該分得一杯羹的———昨日，渝北區發布了《渝北區物業服務管理手冊》，對跟業主相關的各種問題進行了解答。這在全市物業管理工作中屬首創。
　　《渝北區物業服務管理手冊》，共分為13章，主要采取問答的形式，結合案例分析，解答物業服務過程中的各種問題，并提供各職能部門的服務咨詢電話。
　　渝北房管局副局長李青松介紹，渝北轄區內有300多家物業公司，管理著885個小區。“根據調查，至少7成的業主對于物業服務和管理相關方面的知識了解甚少。”
　　為讓更多業主明確在物業服務過程中自身的權利、義務以及如何維權，該局共印刷了45萬冊服務手冊，將在本月底前全部免費發放給小區業主及物業企業。
　　為加強對物業企業的管理，渝北區房管局還推行了物業企業星級掛牌考核制度。打分內容分得很細：譬如綠化是否有專人管護，有沒有定期澆灌、施肥、松土等。李青松介紹，考核結果將懸掛在制定的物業小區位置，同時也是申報物管企業資質等級、評選優秀住宅小區等的重要依據。
　　此外，該區還將物業企業的經營行為、履行物業服務合同、保護消費者合法權益以及業主投訴等情況，實行信用記分制。
　　據介紹，在今年4月份出爐的關于2012年該區物業企業的星級考核結果中，有6家企業被掛黃牌。其中，還有一家因整改未過關，面臨注銷物業服務資質的處罰。
　　重慶晚報記者 張水紅
　　業委會或物管該半年公布一次
　　《渝北區物業服務管理手冊》明確舉例說明，小區的公共收益至少包括了7大部分：
　　1、公共區域的廣告收入，譬如電梯轎廂內的廣告;
　　2、利用公共配套，如活動場地、游泳池的經營收入，扣除成本后，也是公共收益;
　　3、因損壞小區的公共設施進行的賠償;
　　4、小區公共區域的停車收益(如果小區車庫，開發商能拿出產權，所有權屬于開發商，那業主無權享受收益);
　　5、部分通信運營管理費、場地費;
　　6、自制售水機運營費用;
　　7、小區公共區域內租賃的攤位收益。
　　李青松說，這些公共收益，應有小區業委會或物業公司每半年公布一次;扣除物管按約定的收益和管理費，其他收益都是全體業主共有。
　　沒履行安保管理職責要賠
　　常有小區業主家中被盜，財物損失上萬，但找到物管公司卻被對方告知，物業方只能協助警方取證調查，但不負責任賠償業主的損失。
　　對此，物管該不該賠償內?
　　《渝北區物業服務管理手冊》對這樣的案例有律師分析，物管該不該賠，得看物管是否盡到了安保職責。
　　“譬如，有沒有巡邏制度，并且是不是按照制度執行。”李青松說，通常這需要業主進行舉證，證明物業是否認真履行了安保管理職責，如果物管有失職行為，業主可以通過法律程序，要求物管公司賠償。
　　不一定可以用專項維修資金
　　小區一幢住在頂層的業主因屋面下雨時漏雨，通過向業委會反映請求動用專項維修資金進行維修，但是本樓業的多數業主不同意動用專項維修資金。這種情況該怎么辦?
　　《渝北區物業服務管理手冊》中律師這樣分析，專項維修資金可以用于整棟樓的維修使用，但要分情況：一是這棟樓是否過了質保期，沒有的話，由開發商進行維修。二是過了保修期，但頂樓業主是否有作其他用，譬如修建花園、樓亭等，如果有，就該使用人自己維修。三是過了保修期，又沒有作其他用，物業公司可以申請啟動專項維修資金緊急程序，審批后就可以直接動用專項維修資金。