




企業為產品或服務大做廣告,當然是變著法兒夸產品或服務的好,以吸引消費。但無論怎樣夸,卻是必須建立在不撒謊的基礎上。廣告,本質上是公共行為,容不得肆意欺騙。
以美的空調的“一晚1度電”為例,據廠家解釋說,需要在“理想狀態中”才能夠達到。然而,在民眾的家庭里卻顯然是不可能達到所謂的“理想狀態中”的。在此前提下大肆宣傳“一晚1度電”,便有商業欺詐的嫌疑。(《中國經濟周刊》)說到廣告的欺詐,就我個人而言,總不自禁地想到快餐面。看電視廣告里,看包裝上,那是大塊大塊的牛肉。然而,眾所周知,“這個真沒有”。都這樣了,還有品牌高喊“好吃看得見”呢!天可憐見,在我還是懵懂少年時,真信過,并為此試過幾乎所有品牌的牛肉快餐面,直到非常傷心地得出結論:全部都是騙子。
天地間的欺詐,其實都手段有限。總不外乎3種,一種是赤裸裸地弄虛作假。譬如在奶粉里滲三聚氰胺,甚至只是在三聚氰胺里滲點奶粉,就假冒優質奶粉賣了。一種是肆意夸大。譬如上述的“一晚1度電”或者假裝快餐面里有牛肉。一種是制造假象。譬如時下的許多地方臺都是醫藥廣告當家,什么狗皮膏藥一貼就靈,治好了多年頑癥等等。出現在廣告中的人都宣稱有神奇療效,便給觀眾以此藥是仙丹的假象。
一則說明了制度建設本身的不完善,四處漏風,被肆意鉆空子。二則說明了執行不力。譬如說,一提起虛假廣告,特別是虛假藥品廣告,相關部門就拿明星說事。但實際上是相關部門負責產品或服務的質量監督。既然產品或服務被相關部門認定為合格,明星代言是沒有問題的。如果明星為證照不全的企業、產品或服務代言,自然應承擔法律責任。反之,證照齊全的企業、產品或服務出了問題,責任在于相關部門。在此前提下規范明星代言,不過就是嚴禁以所謂治好了自己的某種頑癥制造該藥就是仙丹的假象。而焦點事件發生后,動輒拿明星說事,明顯有轉移話題的意思。實際上,看許多地方臺的廣告,早就改打“親民牌”,不是請明星,而是組織或真或假的普通人現身說法,以制造某藥是仙丹的假象了。一味拿明星說事,反而造成了對上述行為的放縱。三則是掉在“錢眼兒里”了。譬如“劉一手鼻正膜”、“楊老太蜜丸”等,這樣幾乎是號稱醫院治不好的病它們都能治的東西,稍微正常的人都知道是虛假宣傳,卻在各大省級衛視的屏幕上鋪天蓋地地密集轟炸,與其說涉及智商問題,不如說是良知問題。
廣告,本應以不撒謊為基礎。但它的成為現實必須以公共管理嚴謹、規范為基礎。而現實效果之所以不如人意,則主要不在于民眾不服從管理,而在于公共管理部門及其工作人員本身的行為不規范、不嚴謹、不負責任。
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